الشروط والأحكام

📜 اتفاقية مستوى الخدمة (الشروط والأحكام) – سليمان للسجاد

بزيارتك أو شرائك من متجر سليمان للسجاد، أنت تدخل في شراكة رسمية معنا تخضع للبنود المبتكرة التالية التي تضمن جودة التجربة وحماية الحقوق:

⚙️ 1. شروط الاستخدام العامة

  • 📍 تُطبق هذه الشروط على جميع زوار ومنتسبي المتجر، ويعد استخدامك للموقع موافقة صريحة عليها.

  • 📍 نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسات لتواكب التطورات التقنية والقانونية في المملكة العربية السعودية.

🎨 2. معيار “الدقة البصرية” والألوان

  • 📸 نحن نحرص على تصوير المنتجات بأعلى دقة، لكن قد يظهر اختلاف طفيف في درجات الألوان (بنسبة 5-10%) نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو نوع الإضاءة المحيطة في منزلك.

  • 🖌️ لا يُعد هذا الاختلاف الطفيف عيباً مصنعياً، وننصح دائماً بمراعاة زاوية الإضاءة عند فرش السجاد.

✂️ 3. سياسة “القص الخاص” (المنتجات المفصلة)

  • 📏 السجاد الذي يتم قصه من اللفائف الكبيرة بناءً على مقاسات العميل يعتبر “طلبية خاصة”.

  • 🚫 يُمنع إلغاء أو استبدال أو استرجاع أي سجاد تم البدء في قصه فعلياً إلا في حال وجود عيب نسيجي واضح، وذلك تماشياً مع أنظمة وزارة التجارة للمنتجات المخصصة.

🛠️ 4. خدمة التركيب (بند مضاف)

  • 🏗️ في حال طلب خدمة التركيب، يجب تهيئة الموقع وإخلاء الأرضيات من الأثاث قبل وصول الفريق الفني.

  • 🏗️ المتجر غير مسؤول عن نقل الأثاث الثمين أو التحف الموجودة في الموقع؛ لذا يرجى تأمينها مسبقاً.

  • 🏗️ أي عيوب في الأرضية الأساسية (مثل عدم الاستواء أو الرطوبة) قد تؤثر على جودة التركيب النهائية، ويتحمل العميل مسؤولية معالجتها قبل الموعد.

🚚 5. سياسة الاستلام والشحن

  • 📦 يجب على العميل فحص التغليف فور الاستلام؛ وفي حال وجود تلف ظاهر ناتج عن الشحن، يجب إبلاغ المندوب فوراً والامتناع عن التوقيع.

  • 📦 التأخر في استلام الشحنة من شركة الشحن لأكثر من 3 محاولات قد يعرضها للإعادة لمستودعاتنا، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

🧼 6. دليل العناية والضمان

  • 🛡️ نضمن جودة ومتانة الخيوط ضد عيوب التصنيع، ولكن الضمان لا يشمل التلف الناتج عن سوء التنظيف الكيميائي أو التعرض المباشر والدائم لأشعة الشمس الحارقة.

  • 📖 نوصي باتباع تعليمات “دليل العناية” المتوفر في المتجر للحفاظ على رونق السجاد لسنوات طويلة.

🔐 7. الخصوصية والأمان

  • 🛡️ بياناتك الشخصية هي أمانة تقنية، نستخدمها فقط لتسهيل عمليات التوصيل وتحسين تجربتك معنا، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة ثالثة خارج إطار تنفيذ الطلب.

⚖️ 8. السيادة القانونية وحل النزاعات

  • 🇸🇦 تخضع كافة المعاملات والنزاعات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

  • 🇸🇦 نحن نؤمن بالحل الودي دائماً؛ لذا يرجى التواصل معنا أولاً في حال وجود أي ملاحظة عبر صفحة: [اتصل بنا في الموقع]